🛒 Puntos destacados principales:
- Nueva función de Chrome resume reseñas de tiendas usando inteligencia artificial.
- Recurso está disponible solo para usuarios de escritorio en EE.UU. y en inglés.
- Herramienta promete agilizar las decisiones de compra, pero no sustituye la lectura completa de las reseñas.
El Google lanzó una novedad en Chrome para usuarios de escritorio en los Estados Unidos: resúmenes automáticos de reseñas de tiendas, generados por inteligencia artificial, directamente en el navegador.
Al hacer clic en el icono junto a la barra de direcciones, el usuario ve un panel con la reputación de la tienda en puntos como calidad de los productos, precios, velocidad de entrega, política de devolución y atención al cliente.
Esta información proviene de diversas plataformas de evaluación confiables, como Trustpilot, Bazaarvoice, Yotpo, ScamAdviser y Reseller Ratings, además de feedback de Google Shopping. Por ahora, el recurso está disponible solo en inglés.
Cómo funciona el resumen de reseñas con IA
El sistema recopila datos de múltiples fuentes y los procesa con la ayuda de Gemini Nano, tecnología de IA de Google. El resultado es un resumen corto, con:
- Una puntuación general de confianza.
- Tópicos sobre atención, calidad, precio, entrega y devolución.
- Clasificación por estrellas.
- Enlaces a las reseñas completas.
La IA también filtra contenidos sospechosos o spam, garantizando que el resumen sea más confiable. La idea es ahorrar tiempo y evitar que el usuario necesite abrir varias pestañas para comparar opiniones.
Por qué Google creó esta función
El objetivo es resolver un problema común: la dificultad de identificar rápidamente si una tienda es confiable. Hoy, muchos consumidores pasan tiempo navegando entre sitios y leyendo reseñas dispersas. Sin embargo, hay limitaciones importantes.
El recurso no está disponible para dispositivos móviles, que representan el 65% del tráfico de e-commerce en 2025, y no hay previsión oficial para expansión a otros idiomas o países. Esto significa que una gran parte de los consumidores aún no podrá usar la novedad.
Qué viene en Chrome
Esta función es parte de un plan mayor de Google para transformar Chrome y Google Search en asistentes de compras con IA. Entre las próximas novedades están:
- Modo IA en Google Search para búsquedas más inteligentes y personalizadas.
- Checkout automatizado, ayudando a concluir compras más rápido.
- Integración profunda con Gemini AI, ofreciendo soporte contextual mientras el usuario navega.
- Proyecto interno llamado Mariner, que podrá rellenar formularios, comparar precios e incluso finalizar compras solo.
Especialistas ven esta estrategia como una respuesta directa al avance de Amazon, que ya ofrece resúmenes de reseñas con IA y recomendaciones inteligentes.
