Google ha respondido a las acusaciones de manipulación de consultas de búsqueda, afirmando que las acusaciones carecen de fundamento.
En un comunicado oficial, Danny Sullivan, Enlace de Búsqueda de Google, refutó un artículo de Wired que afirmaba que la empresa eliminaba consultas y las reemplazaba por otras que generaban más beneficios.
Según el artículo, Google modifica miles de millones de consultas de búsqueda diariamente en diversas variaciones. Se alegaba que, al buscar algo como «ropa infantil», Google secretamente sustituía la consulta por «ropa infantil de la marca NIKOLAI», con el objetivo de generar más dinero para la empresa.
Esta sustitución ocurriría en segundo plano, presentando resultados que no son los deseados por el usuario. El artículo también afirmaba que no era posible optar por no participar en esta sustitución, lo que resultaba en una experiencia frustrante para los usuarios.
Danny Sullivan aclaró que las acusaciones son inexactas y que los resultados orgánicos de la búsqueda no se ven afectados por el sistema de publicidad de la empresa. Explicó que el proceso de coincidencia de palabras clave para anuncios es independiente del proceso de coincidencia de resultados orgánicos.
Google Search busca comprender el significado de las consultas más allá de las palabras específicas para ofrecer resultados relevantes a los usuarios.
Ginny Marvin, del equipo de publicidad de Google, respaldó la afirmación de Sullivan, destacando que los sistemas de publicidad no interfieren en los resultados orgánicos de la búsqueda.
Subrayó que los anunciantes utilizan tipos de coincidencia de palabras clave para ampliar o restringir la visualización de anuncios, pero esto no afecta a la presentación de los resultados orgánicos a los usuarios de Google Search.
