Google está enfrentando un nuevo problema relacionado con la pérdida de datos en Google Drive. Esta es la segunda vez en los últimos meses que la empresa se encuentra en una situación similar.
En esta ocasión, la plataforma está mostrando un comportamiento preocupante, lo que resulta en la desaparición de archivos para algunos usuarios.
A pesar de que Google ha reconocido el problema y anunciado una supuesta solución, Ars Technica afirma que la empresa no parece abordar adecuadamente la gravedad de la situación.
El problema se describe como un «problema de sincronización» en las versiones 84.0.0.0 a 84.0.4.0 de la aplicación de escritorio de Google Drive.
Sin embargo, los informes de los usuarios indican que la pérdida de datos va más allá de la falta de sincronización, involucrando incluso la completa ausencia de documentos y hojas de cálculo.
La complejidad de Google Drive, que ofrece varias opciones de sincronización de archivos, dificulta la comprensión y el diagnóstico del problema.
Uno de los modos de sincronización sospechosos es el «file streaming», que almacena los archivos en la nube, eliminándolos de la computadora y dejando solo un enlace para acceder.
Aunque un problema de sincronización podría explicar la eliminación de archivos de la computadora antes de enviarlos a la nube, esto no justifica la desaparición de los archivos desde la web.
Hasta el momento, Google no ha proporcionado una explicación clara sobre lo que causó el problema ni cómo se resolvió.
Las instrucciones de recuperación proporcionadas por la empresa mencionan algunas opciones, como el uso de una interfaz secreta en la aplicación de escritorio de Google Drive en la versión 85.0.13.0 o superior.
Además, se sugiere la recuperación a través de la línea de comandos. Sin embargo, Google no ha detallado completamente el funcionamiento de estos métodos.
La respuesta de Google ante esta situación ha sido objeto de críticas por parte de los usuarios. Al restringir las discusiones en los foros de la comunidad de Google Drive y etiquetar nuevos temas como «duplicados», la empresa limita la posibilidad de diagnóstico y dificulta la comunicación de soluciones.
Muchos usuarios también informan que las supuestas soluciones proporcionadas por Google no están funcionando, y pocos afirman haber logrado recuperar los archivos perdidos.
