Google ha anunciado nuevos ajustes en sus resultados de búsqueda en Europa tras las quejas de empresas rivales sobre la pérdida de tráfico hacia sus sitios web.
Estos cambios se producen en medio de investigaciones de la Comisión Europea sobre posibles violaciones de la Ley de Mercados Digitales (DMA), que prohíbe prácticas como el favorecimiento de productos y servicios propios en plataformas dominantes.
Desde la implementación de la DMA el año pasado, Google ha enfrentado desafíos para equilibrar las demandas de pequeños minoristas, sitios de comparación de precios, hoteles y aerolíneas. Estas empresas informan caídas de hasta el 30% en los clics directos después de los cambios recientes en el motor de búsqueda.
En respuesta, el director legal de la empresa, Oliver Bethell, anunció una serie de medidas para intentar atender las preocupaciones del mercado, incluidos formatos ampliados que ofrecerán más espacio a los competidores para mostrar precios e imágenes directamente en los resultados.
Uno de los cambios más notables será una prueba limitada en países como Alemania, Bélgica y Estonia, donde Google planea eliminar el mapa interactivo de hoteles y los resultados asociados, volviendo temporalmente al antiguo formato de «diez enlaces azules».
Según Bethell, esta decisión tiene como objetivo medir la receptividad de los usuarios, aunque el ejecutivo destacó su reticencia a adoptar medidas que puedan reducir funcionalidades útiles.
A pesar de las propuestas, las críticas persisten. Empresas como la británica Kelkoo y grupos de presión, incluidos los de eu travel tech, acusan a Google de no resolver el supuesto favorecimiento de sus propios servicios.
Por su parte, las asociaciones de hoteles en Alemania temen que el regreso al modelo básico reduzca la visibilidad de los pequeños negocios, aumentando su dependencia de plataformas externas que cobran altas comisiones.
La Comisión Europea sigue evaluando los ajustes de Google y, en caso de violaciones, la empresa podría enfrentar multas de hasta el 10% de sus ingresos globales.
