Google enfrenta desafíos significativos en la carrera de la Inteligencia Artificial, y esto está impactando sus operaciones de manera profunda.
Sundar Pichai, CEO de la empresa, está asumiendo un papel más activo en la toma de decisiones relacionadas con los productos de IA, sin embargo, existen preocupaciones de que este mayor involucramiento pueda desviar su atención de sus responsabilidades como CEO.
Según el Financial Times, Pichai está interviniendo en muchas de las decisiones cotidianas sobre cómo debería aparecer la IA generativa en sus productos.
Un empleado dice que Pichai se ha convertido en el «director de producto para IA» de Google, similar a su papel como jefe de producto de la empresa, que ocupó antes de convertirse en CEO en 2015.
Aunque el gigante de Mountain View ha sido pionero en la creación de la IA generativa, está enfrentando dificultades para liderar su innovación y adopción.
Recientemente, Pichai reconoció que el repentino interés en la IA lo tomó por sorpresa, pero afirma que Google está bien preparado para enfrentar los desafíos futuros.
«Me siento increíblemente bien posicionado para lo que está por venir y aún estamos en los primeros días».
Sundar Pichai
Sin embargo, la respuesta inicial de Google a ChatGPT fue perjudicada por fallas en Bard y Gemini, lo que muestra que hay obstáculos que superar.
Internamente, Google enfrenta dificultades con una cultura fragmentada y una falta de liderazgo claro en la implementación de la IA generativa. Las decisiones están siendo tomadas por varias divisiones, lo que resulta en una falta de cohesión y dirección.
A pesar de las preocupaciones, Pichai está tratando de fomentar la capacidad de innovación y recientemente nombró a Elizabeth Reid como jefa de investigación.
«Necesitamos crear capacidad en el sistema donde las personas pudieran hacer cosas nuevas. Estamos tratando de facilitar el lanzamiento de algo sin preocuparnos siempre por la marca y el peso de la construcción de un producto Google».
Sundar Pichai
Sin embargo, su estilo de liderazgo consensual y su involucramiento minucioso en los productos de IA suscitan dudas sobre su capacidad para liderar el cambio necesario.
Una preocupación adicional es la amenaza que la IA generativa representa para el principal negocio de búsqueda de Google.
La naturaleza de la IA generativa puede reducir la necesidad de clics en anuncios, perjudicando así los ingresos publicitarios.
Pichai cree que Google puede superar esta ruptura:
«La única diferencia ahora es que la tecnología por la que puedes responder está progresando».
Sundar Pichai
A pesar de la presión y de las grandes inversiones en IA de Microsoft, Bing representa solo el 4% de las búsquedas en EE. UU., Mientras que Google mantiene una participación del 89,5%.