WhatsApp para Android permite a los usuarios configurar mensajes automáticos de ausencia o configurar respuestas automáticas personalizables para informar a los contactos cuando no están disponibles.
Esta función es particularmente útil para empresarios y profesionales que desean establecer horarios de atención o evitar que sus clientes se sientan ignorados.
Configurar un mensaje automático requiere la instalación de WhatsApp Business para Android. Después de la instalación, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación WhatsApp Business en tu dispositivo Android.
- Toca el ícono de «Más opciones» (representado por tres puntos verticales) en la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona «Herramientas comerciales» y luego «Mensaje de ausencia».
- Activa la opción «Enviar mensaje de ausencia».
A partir de ahí, puedes personalizar el mensaje de ausencia según tus preferencias. Escribe un mensaje que se enviará automáticamente a tus contactos cuando no estés disponible.
Este mensaje puede incluir información sobre tu horario de atención, plazos de respuesta u otra información relevante que tus contactos necesiten saber.
Una de las características interesantes de esta función es la capacidad de programar el envío del mensaje de ausencia. Hay tres opciones disponibles:
- «Enviar siempre»: esta opción enviará el mensaje automático siempre que alguien se comunique contigo.
- «Horario programado»: selecciona esta opción si deseas enviar el mensaje solo durante un horario específico que determines.
- «Fuera del horario de atención»: elige esta opción si deseas enviar el mensaje solo cuando estés fuera de tu horario de atención. Ten en cuenta que debes haber definido el horario de atención en tu perfil comercial para que esta opción esté disponible.
Además, puedes elegir a qué contactos se enviará el mensaje de ausencia. Hay varias opciones disponibles:
- «Todos»: esta opción enviará el mensaje de ausencia a todas las personas que se comuniquen contigo mientras esta función esté activada.
- «Todos, excepto mis contactos»: selecciona esta opción para enviar el mensaje solo a contactos que no estén guardados en tu lista de contactos.
- «Todos, excepto…»: esta opción te permite enviar el mensaje de saludo a todas las personas, excepto aquellos contactos que elijas.
- «Solo…»: elige esta opción para enviar el mensaje solo a contactos específicos que elijas.
Es importante destacar que tu dispositivo Android debe estar conectado a internet para que los mensajes automáticos de ausencia se envíen.
Ahora, es más fácil que nunca informar a tus clientes cuando no estás disponible y evitar que se sientan ignorados.