Microsoft reveló recientemente que muchos usuarios están expresando insatisfacción con Copilot, su herramienta de inteligencia artificial. Según la empresa, la principal causa de esta insatisfacción es el uso inadecuado del software.
«Cada vez que un cliente comienza a usarlo, comienza a compararlo con ChatGPT y pregunta: ‘¿No están utilizando la misma tecnología?'», dijo una persona a Business Insider.
Muchos clientes están comparando Copilot con ChatGPT y esperando que ambos tengan el mismo rendimiento. Sin embargo, Microsoft aclara que son dos herramientas diferentes con propósitos distintos.
Copilot está diseñado para uso corporativo, integrado en las aplicaciones de Microsoft, mientras que ChatGPT es un chatbot basado en la web. La empresa está trabajando para ayudar a los usuarios a entender las diferencias y a utilizar correctamente Copilot.
Aunque la retroalimentación sobre Copilot ha sido en su mayoría positiva, Microsoft reconoce que algunos usuarios están teniendo dificultades para aprovechar al máximo la herramienta.
Algunos clientes están utilizando versiones más antiguas de los productos de Microsoft y esperando características avanzadas que no están disponibles.
Además, la empresa destaca que la calidad de las respuestas de Copilot puede variar en comparación con ChatGPT, ya que Copilot utiliza datos internos del cliente, mientras que ChatGPT está entrenado con información de todo internet.
«Es un Copilot, no un piloto automático, tienes que trabajar con él», dijo un empleado de Microsoft.
«Si no haces la pregunta correcta, aún hará todo lo posible para darte la respuesta correcta y puede asumir cosas», agregó.
Para ayudar a los usuarios, Microsoft está invirtiendo en capacitación y recursos adicionales, con el objetivo de enseñar a los usuarios a utilizar Copilot de manera efectiva, comprendiendo sus limitaciones y aprovechando al máximo sus capacidades.