Mozilla, la organización responsable del navegador Firefox, ha dado un paso significativo en la lucha contra las reseñas falsas de productos al adquirir la startup Fakespot.
Ahora, están lanzando Fakespot Chat, un innovador asistente de inteligencia artificial (IA) que tiene como objetivo ayudar a los consumidores durante sus compras en línea, proporcionando respuestas a preguntas sobre los productos e incluso sugiriendo preguntas relevantes para la investigación.
Es interesante notar la ironía de utilizar la IA para combatir las reseñas falsas, ya que muchas de ellas también se generan utilizando tecnología de IA, como el modelo GPT.
En abril, se reveló que varias reseñas de productos en Amazon fueron claramente creadas por ChatGPT. TripAdvisor también enfrentó el mismo problema, eliminando más de 20,000 reseñas sospechosas que contenían textos generados por IA.
La Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos incluso propuso una regulación para intentar prohibir las reseñas falsas de productos, advirtiendo que la IA está exacerbando el problema.
Sin embargo, Fakespot ha utilizado IA, incluidas tecnologías generativas, para hacer que el proceso de compras en línea sea más confiable.
El año pasado, lanzaron una función llamada «Pros y Contras», que reemplaza la lectura de reseñas al proporcionar un resumen de los aspectos positivos y negativos de un producto. Esta función se entrenó con miles de millones de datos y utiliza cinco modelos diferentes.
Recientemente, Fakespot Chat se lanzó en fase de pruebas, permitiendo a los compradores hacer preguntas a un chatbot de IA sobre los productos que están considerando comprar, de la misma manera que lo harían con un vendedor en una tienda física.
La información se guarda localmente para mejorar la experiencia de otros usuarios, pero no es necesario crear una cuenta ni compartir información personal para utilizar el servicio.
Fakespot Chat se une a otras iniciativas de IA lideradas por Mozilla, incluida una inversión de $30 millones para crear una startup y una comunidad llamada Mozilla.ai, que tiene como objetivo construir un ecosistema abierto e independiente de IA.
Mozilla reconoce que el nuevo chatbot de IA de Fakespot puede no ser perfecto en todas las situaciones y, por lo tanto, invita a los usuarios a proporcionar comentarios para ayudar en la mejora continua del modelo.
«Nuestro objetivo con Fakespot Chat es reducir el tiempo dedicado a investigar productos y guiar a los consumidores para que tomen decisiones de compra mejores», afirmó Saoud Khalifah, fundador y director de Fakespot en Mozilla, en un comunicado oficial.
