Google está logrando avances significativos en la lucha contra las reseñas falsas en línea, utilizando inteligencia artificial (IA) para detectarlas de manera más rápida y eficiente.
Con el objetivo de proteger a los consumidores y preservar la reputación de los negocios locales, la empresa ha implementado una nueva tecnología que analiza patrones e identifica actividades sospechosas en las reseñas.
Esta innovación permitió a Google bloquear más de 170 millones de reseñas fraudulentas en 2023, un aumento significativo con respecto al año anterior.
La IA desarrollada por Google es capaz de identificar reseñas idénticas copiadas en varias páginas de negocios, así como picos repentinos de reseñas con una o cinco estrellas.
Además, la tecnología detectó esquemas en los que se pagaba a personas para escribir reseñas falsamente positivas, y se tomaron medidas para detener esas prácticas engañosas.
Con alrededor de 20 millones de actualizaciones diarias sobre negocios locales, incluidas las reseñas de clientes, Google garantiza la integridad de esta información a través del nuevo algoritmo, que identifica y elimina rápidamente contenidos falsos o engañosos.
Los beneficios de esta nueva tecnología son inmensos para los negocios locales. El algoritmo de detección de reseñas falsas de Google proporciona una detección más rápida, garantizando protección contra el impacto negativo de las reseñas fraudulentas.
Además, la identificación de las reseñas falsas mejoró en un impresionante 45%, lo que significa que las reseñas en línea reflejan con mayor precisión las experiencias reales de los clientes.
Finalmente, el algoritmo también ofrece protección contra campañas organizadas de reseñas falsas, identificando tanto reseñas falsas individuales como esfuerzos coordinados para engañar a los consumidores.
Google destaca que estos esfuerzos para combatir las reseñas falsas son una gran victoria tanto para los usuarios como para los negocios locales.
La reputación en línea se vuelve más confiable y se restaura la justicia, asegurando que las reseñas reflejen con precisión la calidad de los servicios y la satisfacción genuina de los clientes.