Principales destacados
- Una falla hizo que suscriptores de YouTube Music Premium escucharan anuncios en dispositivos Google Home y Nest
- El problema afectó únicamente la reproducción en altavoces inteligentes
- Google confirmó la solución tras quejas públicas de los usuarios
Una falla inesperada generó molestia entre los suscriptores de YouTube Music Premium la semana pasada.
Usuarios que pagan por una experiencia sin anuncios comenzaron a escuchar publicidad antes y entre canciones en altavoces de las líneas Google Home y Google Nest. El error fue solucionado por Google el viernes, luego de una ola de reportes en foros y redes sociales.
El plan YouTube Music Premium, que cuesta 13,99 dólares al mes en Estados Unidos, promete reproducción continua y sin interrupciones comerciales. Para muchos usuarios, la aparición repentina de anuncios contradijo directamente esa propuesta de valor.
El problema apareció de forma repentina
Los primeros reportes surgieron el 20 de febrero en el foro r/googlehome en Reddit. Varios usuarios señalaron que sus dispositivos comenzaron a reproducir anuncios pese a tener la suscripción activa. Reiniciar los equipos no solucionaba la situación y, en algunos casos, la publicidad sonaba inmediatamente después de encender el altavoz, sin que se emitiera ningún comando de voz.
Además de los anuncios, los usuarios describieron pausas de hasta 30 segundos entre canciones, pistas que no cargaban correctamente, volumen reducido y listas personalizadas reemplazadas por selecciones populares sin relación con sus gustos.
En teléfonos móviles y tablets, el servicio funcionaba con normalidad. Esto sugería que la falla estaba vinculada al sistema de verificación de suscripción en los altavoces inteligentes, y no a problemas de facturación.
Respuesta oficial y corrección
La cuenta oficial de la Google Nest Community confirmó que la empresa estaba al tanto de un problema relacionado con la reproducción de YouTube Music en algunos dispositivos Google Home y que ya lo estaba investigando. Aunque el comunicado no mencionó directamente los anuncios, fue publicado en hilos donde se discutía específicamente ese inconveniente.
Un día después, Google informó que el error había sido corregido y pidió a los usuarios que notificaran cualquier falla persistente. Según medios internacionales, el inconveniente se habría originado en un fallo interno que hacía que las sesiones Premium se trataran como si pertenecieran al plan gratuito con anuncios.
Un contexto de inestabilidad reciente
El episodio ocurrió pocos días después de otra interrupción que afectó al YouTube y sus servicios asociados. El 17 de febrero, un problema en el sistema de recomendaciones impactó los feeds de YouTube, YouTube Music, YouTube Kids y YouTube TV durante aproximadamente dos horas.
La reproducción sin anuncios es uno de los pilares del YouTube Premium. En marzo de 2025, el servicio superó los 125 millones de suscriptores a nivel mundial, mientras que Alphabet Inc. reportó más de 325 millones de suscripciones pagas en sus servicios al consumidor.
Los incidentes recurrentes entre suscriptores Premium y el ecosistema de hogar inteligente vuelven a poner el foco en la integración de los servicios de Google. En un momento en que la compañía prepara nuevos lanzamientos de dispositivos Nest y altavoces con tecnología avanzada, la estabilidad del servicio se vuelve más que un detalle: es una expectativa básica del usuario.
