Principales puntos
- Google descontinuó la función “Lo que la gente sugiere”, que reunía experiencias de salud publicadas en internet.
- La herramienta utilizaba inteligencia artificial para resumir discusiones de foros online.
- La decisión llega en medio de críticas sobre información médica potencialmente engañosa generada por IA.
Google decidió retirar una función experimental de su buscador que utilizaba inteligencia artificial para recopilar consejos de salud compartidos por usuarios comunes en internet. La herramienta, llamada “Lo que la gente sugiere”, mostraba en los resultados de búsqueda comentarios y recomendaciones extraídos de foros, organizados automáticamente por sistemas de IA.
De acuerdo con una investigación publicada por el periódico The Guardian, la empresa confirmó que la función fue eliminada como parte de una simplificación más amplia de la página de resultados de búsqueda. Personas familiarizadas con la decisión indicaron que la herramienta simplemente dejó de estar disponible.
El cambio ocurre en un momento en el que aumenta el escrutinio sobre el uso de inteligencia artificial para presentar información médica dentro del buscador.
Cómo funcionaba la herramienta
La función fue presentada en marzo de 2025 durante el evento anual de salud del Google, llamado Check Up, realizado en Nueva York.
El sistema analizaba conversaciones en foros de internet y generaba resúmenes organizados por temas. Así, cuando una persona buscaba información sobre una condición como la artritis, podía ver comentarios y experiencias de otros usuarios que también convivían con el mismo problema.
La propuesta era complementar la información médica tradicional con experiencias reales de pacientes. En ese momento, ejecutivos de Google explicaron que muchas personas valoran conocer relatos de quienes han pasado por situaciones similares.
Críticas sobre la información médica generada por IA
A pesar de la propuesta, la iniciativa terminó siendo cuestionada dentro del debate sobre la confiabilidad de las respuestas generadas por inteligencia artificial en temas sensibles como la salud.
En los últimos meses, investigaciones periodísticas señalaron que otros recursos de IA del buscador, como los resúmenes automáticos mostrados en la parte superior de los resultados, llegaron a presentar recomendaciones médicas consideradas incorrectas por especialistas.
Entre los ejemplos citados estaban sugerencias alimentarias inapropiadas para pacientes con cáncer y lecturas de resultados médicos que no tomaban en cuenta factores importantes como edad o sexo. Este tipo de situaciones despertó preocupación sobre el riesgo de que los usuarios interpreten información médica incompleta como si fuera un consejo confiable.
Google afirma que no fue por seguridad
Consultado sobre la eliminación de la función, un portavoz de Google aseguró que la decisión no estuvo relacionada con problemas de calidad ni de seguridad.
Según la empresa, el cambio forma parte de un proceso más amplio de reorganización de la experiencia de búsqueda. Google también reiteró que continúa trabajando para ayudar a los usuarios a encontrar información de salud confiable proveniente de diversas fuentes, incluyendo experiencias personales compartidas en comunidades online.
Mientras tanto, la compañía prepara nuevas discusiones sobre el uso de inteligencia artificial en el área de la salud. El próximo evento Check Up, donde suelen anunciarse iniciativas de este tipo, está previsto para celebrarse en los próximos días.
