Según Joy Hawkins, Google ha informado que realizar donaciones a organizaciones benéficas a cambio de una reseña positiva en un perfil de negocio en Google viola sus directrices.
Esta práctica va en contra de la política de participación falsa de Google, que prohíbe «pagar, incentivar o alentar la publicación de contenido que no represente una experiencia genuina».
Aunque la donación se realice a una organización benéfica, todavía se considera un incentivo y, por lo tanto, viola las reglas.
Joy explicó que, aunque la persona que deja la reseña técnicamente no está recibiendo el incentivo, esto aún puede llevar a una reseña positiva sesgada.
Google no desea que la experiencia del cliente se vea afectada de ninguna manera y prohíbe cualquier tipo de incentivo a cambio de reseñas.
Es importante que los propietarios de negocios sean conscientes de que incentivar reseñas positivas, incluso si es para una buena causa, va en contra de las directrices de Google y puede resultar en penalizaciones.
Es esencial que las empresas se centren en brindar un excelente servicio al cliente. En lugar de incentivar reseñas positivas, deben alentar a sus clientes a dejar reseñas honestas y genuinas sobre sus experiencias.
Google valora la autenticidad y cree que las reseñas sinceras son más beneficiosas tanto para los usuarios como para las empresas.
Por lo tanto, es importante que las empresas cumplan con las directrices de Google y eviten cualquier tipo de incentivo a cambio de reseñas.