Google ha anunciado que está tomando acciones legales para proteger a los consumidores y acabar con los esquemas fraudulentos que involucran reseñas y listados falsos en sus servicios para pequeñas empresas, como Google Search, Maps y YouTube.
Estas estafas perjudican tanto a las empresas como a los consumidores, quienes a menudo basan sus decisiones de compra en reseñas falsas. Para combatir este problema, Google está monitoreando proactivamente las 24 horas del día, los 7 días de la semana en busca de contenido fraudulento en sus productos, utilizando una combinación de personas y tecnología.
La acción legal de Google se dirige a una persona malintencionada que creó más de 350 perfiles de empresas fraudulentas e intentó fortalecerlos con más de 14.000 reseñas falsas. El objetivo era engañar a los consumidores y propietarios de empresas, además de intentar vender información sobre los consumidores que fueron atraídos por estas falsas afirmaciones.
Aunque Google detectó y eliminó este contenido engañoso, la empresa está tomando medidas proactivas para evitar que esta persona malintencionada engañe a otras plataformas y para proteger a sus usuarios.
Google trabaja constantemente para estar un paso adelante de los estafadores y proteger a las pequeñas empresas, invirtiendo en nuevas tecnologías y procesos para mantener la información en sus plataformas útil y confiable. En 2022, la empresa protegió a más de 185.000 empresas de abusos posteriores al detectar actividades sospechosas y intentos de abuso, y evitó 20 millones de intentos de crear perfiles de negocios falsos.
La iniciativa de Google es un paso importante en la lucha contra las reseñas falsas y otras recomendaciones engañosas en plataformas en línea. El compromiso de la empresa con la confianza y la seguridad para las empresas y los consumidores es evidente en sus medidas proactivas y en las inversiones en tecnología para garantizar que la información en sus plataformas sea confiable.