Una falla de software en la actualización de Android 14 está generando múltiples quejas de los usuarios de Google Pixel. El fallo ha dejado inutilizables muchos teléfonos Pixel, lo que ha llevado a la empresa a buscar una solución al problema.
Google reconoció el problema a través de su página de soporte oficial:
«Somos conscientes de un problema que ocurre en algunos dispositivos Pixel (Pixel 6 y modelos posteriores) que han recibido la actualización de Android 14 y tienen varios usuarios (además del usuario principal) configurados. Esto incluye usuarios, invitados, perfiles restringidos y usuarios infantiles.
Sin embargo, esto no incluye tener más de una cuenta de Google en el usuario principal o en los perfiles de trabajo.»
El fallo afecta específicamente a los dispositivos Pixel 6 y modelos posteriores que tienen múltiples usuarios configurados, como invitados, perfiles restringidos y usuarios infantiles.
El error provoca una advertencia persistente de falta de espacio de almacenamiento, incluso con espacio libre disponible. Además, algunos usuarios informaron que sus teléfonos no pueden pasar de la pantalla de inicio.
Esta situación ha causado una gran inconveniencia a los usuarios, ya que los archivos descargados y las imágenes guardadas no se almacenan correctamente en el dispositivo.
La única solución temporal disponible hasta el momento es realizar una restauración de fábrica. Google informó que ya ha lanzado una actualización del Sistema de Reproducción para mitigar el problema.
«Seguimos trabajando en correcciones para los dispositivos afectados y ya hemos lanzado una actualización del sistema de Google Play que ayudará a evitar que este problema se active en dispositivos adicionales… Lamentamos las molestias que esto ha causado y agradecemos su paciencia.»
Debido a estos problemas, Google ha optado por retirar temporalmente la actualización de Android 14 para los teléfonos Pixel, impidiendo que los usuarios accedan a la solicitud de actualización.