Desde hace dos días, los usuarios de Chromecast enfrentan dificultades para conectar sus dispositivos al televisor, impidiendo el acceso a servicios de streaming como Netflix y YouTube.
El problema, que afecta principalmente a los modelos de segunda generación, ha generado una ola de quejas en las redes sociales. Este martes (11), Google finalmente se pronunció, afirmando que está trabajando para resolver la falla y pidiendo paciencia a los usuarios.
Según la empresa, el problema está siendo investigado y se lanzará una corrección pronto. En una publicación en el foro de soporte de Google Nest, la compañía advirtió a los usuarios que no intenten resolver la situación por su cuenta realizando un restablecimiento de fábrica en los dispositivos afectados.
«No realicen el restablecimiento de fábrica. Los mantendremos actualizados tan pronto como la solución esté disponible», dice el comunicado. Google también prometió orientaciones para quienes ya realizaron el procedimiento, pero muchos usuarios afirman que el aviso llegó demasiado tarde.
En las redes sociales, la frustración es evidente. Un usuario en X (anteriormente Twitter) comentó: «El restablecimiento de fábrica fue lo primero que hice cuando mi Chromecast dejó de funcionar».
Otro destacó la ironía de que Google pida no restablecer el dispositivo horas después, ya que esta es una de las soluciones más comunes en casos de fallos técnicos.
Expertos sugieren que el problema podría estar relacionado con un certificado de autenticación expirado, pero Google aún no ha confirmado esta información.
Mientras tanto, los usuarios siguen sin poder «reflejar» contenido de sus celulares o laptops en la televisión. Vale recordar que, en agosto de 2024, la empresa anunció la descontinuación del Chromecast, reemplazándolo por un nuevo sistema de Google TV, pero garantizó que los dispositivos existentes seguirían recibiendo soporte.
Ahora, queda esperar para ver si la promesa se cumplirá y si la solución llegará pronto.
