Amazon tiene planes de lanzar una versión de pago de Alexa, llamada «Alexa Plus», a mediados de este año. Sin embargo, la novedad parece estar enfrentando algunos obstáculos en el camino hacia la innovación.
Alexa Plus mejora la asistente con inteligencia artificial (IA), haciéndola capaz de tener conversaciones más fluidas y naturales. Sin embargo, empleados de Amazon revelan que, a pesar de la fluidez en la conversación, la versión de pago tiene dificultades para realizar tareas prácticas.
Respuestas largas e imprecisas, «alucinaciones» de la IA y problemas con comandos de múltiples pasos parecen ser frecuentes, frustrando a los usuarios en pruebas internas.
Además de las fallas técnicas, hay conflictos internos: el equipo original de Alexa estaría presionando para mantener partes del código antiguo, lo que, según fuentes, estaría «inflando» la nueva versión.
Este conflicto contribuye a que algunos empleados aboguen por retrasar el lanzamiento, temiendo que los clientes no estén dispuestos a pagar por un servicio tan inestable.
La decisión de cobrar por Alexa, sin embargo, es comprensible. La asistente de voz gratuita genera pérdidas para Amazon, y la IA utilizada en Plus aumenta aún más los costos.
Es demasiado pronto para decir si Alexa Plus realmente se lanzará en junio y cómo será la recepción del público.
