Puntos clave:
- Más de un tercio de los consumidores ya utiliza herramientas de IA como primer paso para buscar información.
- El cansancio frente a anuncios, exceso de enlaces y respuestas poco claras impulsa este cambio.
- La IA no reemplaza a Google, pero redefine el inicio del recorrido de búsqueda y decisión de compra.
Un nuevo estudio indica que la forma en que las personas buscan información está cambiando de manera profunda. Según una encuesta realizada por la agencia Eight Oh Two, especializada en SEO y publicidad digital, el 37% de los consumidores afirma comenzar sus búsquedas en herramientas de inteligencia artificial y no en Google.
El dato refleja un cambio claro de expectativas. Los usuarios quieren respuestas rápidas, directas y con menos ruido. Para muchos, la IA se ha convertido en la puerta de entrada natural al conocimiento.
La IA como primer paso en la búsqueda
El principal atractivo de la inteligencia artificial está en la simplicidad. En lugar de revisar múltiples enlaces llenos de anuncios, los usuarios prefieren recibir una respuesta clara y accionable de inmediato.
En el estudio, los participantes describieron la experiencia con IA como más rápida, más clara y menos saturada visualmente. Este comportamiento está directamente relacionado con la fatiga que generan los buscadores tradicionales, señalados por obligar a hacer demasiados clics y ofrecer información repetitiva o de baja calidad.
Crece la confianza, pero la verificación sigue siendo clave
El 60% de los encuestados considera que las respuestas generadas por IA son mejores y más claras que las de los motores de búsqueda tradicionales. Solo un 6% opina lo contrario. Aun así, la confianza no es absoluta.
Aunque el 80% cree que la IA ofrece información imparcial, el 85% afirma que suele verificar las respuestas en otras fuentes. Esto crea un recorrido híbrido: la IA entrega la primera respuesta y la búsqueda tradicional funciona como validación.
Temas como noticias recientes, salud, precios, reseñas de productos y contenidos visuales siguen siendo áreas donde los buscadores clásicos mantienen su relevancia.
Descubrimiento de marcas y decisiones de compra
Uno de los impactos más relevantes del estudio es cómo la IA influye en la visibilidad de las marcas. Al solicitar recomendaciones, los usuarios reciben listas cortas y seleccionadas, lo que deja fuera a muchas opciones que antes competían en igualdad de condiciones.
Casi la mitad de los consumidores afirma que la IA influye directamente en las marcas en las que confían. Además, el 47% ya ha utilizado inteligencia artificial para apoyar decisiones de compra, ya sea para comparar productos, encontrar mejores precios o acceder a resúmenes de reseñas.
Los consumidores jóvenes lideran esta adopción, pero el uso se extiende a categorías como tecnología, viajes, productos cotidianos y servicios financieros. Aun así, la mayoría de las compras continúa realizándose en sitios de comercios o marcas, y no directamente dentro de herramientas de IA.
Lo que los usuarios esperan para 2026
Las expectativas para el futuro son claras. Más del 60% cree que utilizará IA con mayor frecuencia y el 59% considera que será su principal forma de encontrar información. Casi la mitad espera que la IA pueda gestionar tareas completas de principio a fin.
Para lograrlo, los usuarios señalan mejoras fundamentales: verificación de datos más sólida, mayor precisión, transparencia en las fuentes y respuestas mejor adaptadas al contexto personal.
El estudio, realizado por Eight Oh Two, deja un mensaje claro para marcas y profesionales digitales: la búsqueda no desaparece, pero su punto de inicio está cambiando. Y quien no sea comprendido por la IA corre el riesgo de quedar fuera del radar del consumidor.
