Philipp Schindler, vicepresidente senior y director de negocios de Google, aclaró oficialmente que la empresa no tiene planes de sustituir a su equipo de ventas de publicidad por inteligencia artificial (IA).
Durante una llamada de ganancias de Alphabet en el cuarto trimestre de 2023, Schindler destacó que las recientes reestructuraciones organizativas tenían como objetivo mejorar la eficiencia de los servicios de Google, no reemplazar a los empleados por IA.
Él enfatizó que Google ve oportunidades significativas con soluciones impulsadas por IA para proporcionar un retorno increíble sobre la inversión para los clientes, pero subrayó que la intensidad de la fuerza de ventas seguirá siendo un enfoque importante.
Esta declaración responde a preocupaciones expresadas por anunciantes después de los despidos masivos realizados por Google el año pasado.
Google despidió a 12,000 empleados y anunció planes para recortar más cientos de puestos, incluyendo en la división de ventas de publicidad.
Schindler confirmó que Google está haciendo ajustes para asignar más recursos y ofrecer el tratamiento adecuado para cada cliente, especialmente aquellos de pequeñas y medianas empresas, a través de su equipo de Soluciones Globales para Clientes (GCS).
Aunque Google está probando nuevas capacidades de IA para brindar apoyo adicional a los anunciantes, Schindler enfatizó que estas herramientas no tienen la intención de reemplazar al equipo de ventas, sino más bien complementar su trabajo y mejorar el soporte a los clientes.
