Google lanza Ask for Me: IA que hace llamadas a negocios por ti

Rene Fraga
2 minutos de lectura

Google ha presentado una novedad que promete facilitar aún más tu día a día: la herramienta «Ask for Me«.

Con el uso de inteligencia artificial, es capaz de hacer llamadas a establecimientos comerciales en tu nombre, buscando información como horarios de apertura, disponibilidad de productos o incluso realizando reservas.

Por ahora, la funcionalidad está disponible solo para un grupo selecto de usuarios, pero se espera que se amplíe a lo largo del año.

Pero, ¿cómo funciona esto en la práctica? La herramienta utiliza tecnologías avanzadas de reconocimiento de voz y procesamiento de lenguaje natural para entender lo que necesitas, hacer las preguntas correctas a los establecimientos y traer las respuestas de manera clara y precisa.

Imagina no tener que llamar más a un restaurante para saber si hay mesas disponibles o a una tienda para confirmar si un producto está en stock. «Ask for Me» hace eso por ti, ahorrándote tiempo y simplificando tareas rutinarias.

Esta no es la primera vez que Google invierte en IA para interacciones de este tipo. En 2018, la empresa presentó Duplex, una tecnología que también realizaba llamadas automáticas, pero que generó debates sobre ética y privacidad. Esta vez, Google parece haber aprendido de esas discusiones.

La empresa asegura que «Ask for Me» incluye medidas de transparencia, como avisos al inicio de las llamadas para informar que la conversación está siendo conducida por una inteligencia artificial. El objetivo es mantener la integridad de las interacciones y respetar la privacidad de todos los involucrados.

Ahora, Google está en la fase de pruebas, recopilando comentarios de los usuarios para mejorar la herramienta y garantizar que funcione bien en diferentes situaciones.

Si todo sale como se espera, «Ask for Me» podría convertirse en otro ejemplo de cómo la IA está transformando la manera en que nos conectamos con el mundo que nos rodea.

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Renê Fraga es fundador de Google Discovery y editor en jefe de Eurisko, un ecosistema editorial independiente dedicado a la tecnología, la ciencia y la innovación. Profesional del marketing digital, con posgrado por la ESPM, sigue de cerca a Google desde la década de 2000 y escribe desde hace más de 20 años sobre tecnología, productos digitales e inteligencia artificial. Fundó Google Discovery en 2006, convirtiéndolo en uno de los principales sitios especializados en Google en Brasil, y fue columnista de TechTudo (Globo.com).
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