Principales destacados
- La Unión Europea multó a Alphabet, empresa matriz de Google, con € 890 millones por violaciones de la Ley de Mercados Digitales (DMA).
- Las infracciones incluyen el favorecimiento de servicios propios en la Búsqueda de Google y restricciones impuestas a desarrolladores en la Play Store.
- La empresa tendrá 60 días para adaptarse a las exigencias de la Comisión Europea o podría enfrentar nuevas multas periódicas.
La Comisión Europea anunció una de las decisiones más importantes recientes relacionadas con Google y las reglas de competencia digital.
Alphabet, empresa matriz de Google, fue condenada a pagar € 890 millones, cerca de US$ 1.000 millones, tras la conclusión de una investigación sobre el cumplimiento de la Ley de Mercados Digitales (Digital Markets Act, o DMA).
La sanción se dividió en dos multas distintas. La primera, de € 460 millones, está relacionada con la forma en que Google presenta determinados resultados en su motor de búsqueda. La segunda, de € 430 millones, involucra las políticas de la Play Store, que según los reguladores europeos limitaban la libertad de los desarrolladores de aplicaciones para ofrecer formas alternativas de pago a los usuarios.
Las penalizaciones representan un nuevo capítulo en la larga disputa entre Google y las autoridades europeas, que desde hace años investigan el impacto de las grandes plataformas digitales sobre la competencia y la libertad de elección de los consumidores.
Comisión Europea señala favorecimiento en la Búsqueda de Google
La mayor multa aplicada se refiere al funcionamiento de la Búsqueda de Google. Según la Comisión Europea, la empresa dio un trato preferencial a sus propios servicios de comparación y reservas, como Google Shopping, Google Hotels y Google Flights, posicionando estas plataformas de manera privilegiada en los resultados mostrados a los usuarios.
Según los reguladores, este comportamiento dificulta que empresas competidoras compitan en igualdad de condiciones. Incluso ofreciendo servicios similares, las plataformas independientes terminarían apareciendo en posiciones menos favorables, reduciendo su visibilidad y, en consecuencia, el número de accesos.
La Ley de Mercados Digitales fue creada precisamente para impedir este tipo de prácticas entre los llamados «gatekeepers», grandes empresas que ejercen una fuerte influencia sobre el acceso de consumidores y empresas a los mercados digitales.
Con la decisión, Google deberá garantizar que los servicios de terceros sean tratados de forma justa y no discriminatoria dentro de la Búsqueda de Google. Esto significa que la compañía tendrá que revisar la forma en que organiza y presenta determinados resultados a los usuarios de la Unión Europea.
Play Store también tendrá cambios importantes
La segunda infracción involucra la Play Store, la tienda oficial de aplicaciones para dispositivos Android.
Según la investigación, las reglas impuestas por Google impedían que los desarrolladores informaran a sus clientes sobre alternativas de pago fuera de la Play Store. En muchos casos, estas opciones podrían ofrecer precios más bajos, descuentos exclusivos o condiciones más ventajosas, pero los usuarios no recibían esta información directamente en las aplicaciones.
Para la Comisión Europea, esta política restringía la competencia entre sistemas de pago y limitaba la libertad tanto de los desarrolladores como de los consumidores.
Como consecuencia de la decisión, Google tendrá que permitir que las empresas promuevan libremente formas alternativas de pago. Esto incluye la divulgación de ofertas dentro de las aplicaciones y también la redirección de los usuarios a sitios externos, donde podrán completar sus compras sin la obligación de utilizar el sistema de cobro de la Play Store.
La expectativa de los reguladores es que este cambio aumente la competencia, reduzca los costos para los desarrolladores y pueda generar precios más competitivos para los consumidores europeos.
Google tiene 60 días para cumplir la decisión
Además de la multa financiera, la Comisión Europea determinó que Google realice cambios en sus políticas en un plazo de 60 días.
Si las exigencias no se cumplen dentro de este período, la empresa podría enfrentar nuevas sanciones, incluidas multas periódicas que podrán aplicarse hasta que las determinaciones se implementen por completo.
La decisión fue anunciada más de dos años después del inicio de la investigación sobre un posible incumplimiento del DMA. En marzo de 2025, la Comisión ya había divulgado una conclusión preliminar señalando que Google no cumplía con las nuevas reglas europeas.
En ese momento, la empresa recibió la oportunidad de presentar soluciones para corregir los problemas identificados. En mayo de 2026, el plazo incluso fue ampliado para permitir nuevos ajustes, pero, según los reguladores, las propuestas presentadas aún no eran suficientes para eliminar las preocupaciones relacionadas con la competencia.
Google ya había realizado cambios, pero no convencieron
Durante el período de negociaciones con la Unión Europea, Google realizó una serie de pruebas y cambios en sus servicios para intentar demostrar conformidad con el DMA.
Entre los cambios implementados estuvo la eliminación del widget de Google Flights para usuarios de la Unión Europea, además de una reformulación en la presentación de los resultados de la Búsqueda de Google. La empresa también comenzó a destacar con mayor frecuencia enlaces a sitios independientes de comparación de precios, hoteles y vuelos.
A pesar de estas iniciativas, la Comisión Europea concluyó que las modificaciones no fueron suficientes para garantizar igualdad de trato entre los servicios de Google y los competidores.
La decisión refuerza la postura cada vez más estricta de la Unión Europea frente a las grandes empresas tecnológicas. Desde la entrada en vigor de la Ley de Mercados Digitales, gigantes como Google, Apple, Meta, Amazon y otras han sido obligadas a seguir reglas específicas destinadas a ampliar la competencia y ofrecer más opciones a los consumidores.
Para Google, además del impacto financiero de la multa millonaria, el desafío ahora será adaptar sus productos a las exigencias europeas sin comprometer la experiencia de los usuarios y el funcionamiento de sus principales servicios en la región.
