Perder archivos en Google Drive puede ser una situación desesperante, pero no te preocupes, ya que Google está al tanto del problema y lo está investigando a fondo.
Google Drive for Desktop está experimentando fallas de sincronización que resultan en la pérdida de archivos personales de algunos usuarios. Esta falla afecta específicamente a las versiones 84.0.0.0 a 84.0.4.0 de la aplicación de escritorio.
Los informes de archivos faltantes datan desde mayo, lo que indica que el problema persiste desde hace meses. Un usuario destacó el problema al compartir su experiencia de pérdida de datos en el sitio de soporte de la comunidad de Google.
Un miembro del equipo de soporte de Google Drive pidió a los usuarios afectados que eviten realizar cambios drásticos en sus computadoras.
Estamos investigando informes de un problema que afecta a un subconjunto limitado de usuarios de Drive para computadora y continuaremos con más actualizaciones. Mientras tanto:
- No hagas clic en «Desconectar cuenta» en Drive para computadora.
- No elimines ni muevas la carpeta de datos de la aplicación:
- Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
- macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS
- Opcional: si tienes espacio en el disco duro, recomendamos hacer una copia de la carpeta de datos de la aplicación.
Esta recomendación tiene como objetivo preservar los datos y evitar posibles complicaciones adicionales durante la resolución del problema por parte de Google.
Aunque puede ser angustiante enfrentar la pérdida de archivos, es importante mantener la calma y esperar a que Google resuelva el problema. La empresa está al tanto de la situación y está comprometida en resolver el problema.
